BITTOKO

SHOPPING GUIDE

送料・発送 / Postage & Delivary

◆送料について

1配送先につき660円
◆6,600円(税込)以上のお買い物で送料無料◆

※北海道・沖縄県にお住いのお客様は、購入金額・送料無料期間問わず 1,100円 頂戴いたします。
※ご返品により返品商品を抜いた合計金額が6,600円(税込)未満になりましたら、発送時の送料をご負担いただきます。 (送料無料でお買い上げ頂きました場合も同様となります)
※1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

○商品のお届けについて

配送はクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。ご注文日からおおよそ翌営業日~5営業日程度で発送となります。配送状況によっては遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
※必ずマンション名・号室を忘れずにご記入下さい。
※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」をご記入下さい。

・長期不在・受取拒否について
長期不在や住所不明等で当社へ返送された場合は手数料をご負担頂きます。(キャンセルご希望の場合も同額の手数料をご負担頂きますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。)返送後の荷物の再発送は一切いたしかねますので、予めご了承くださいませ。また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換をご利用頂けなくなります。

ネコポスについて -ご利用前に必ずご確認ください- 
◆注意点◆
ネコポス便での発送は弊社規定内の商品に限り有効です。他の商品との同梱はできません。
複数商品のご購入、並びに制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅急便での発送となりますので予めご了承ください。
※より確実な配達をご希望される場合は、通常の宅急便をご利用ください。

ネコポスは代金引換はご利用できません。
・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。また、ネコポスは宅急便での発送より、お届けまでに2~5日多くお時間がかかります。
・お届けはお客様のポストへの投函となります。送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。

※ネコポス発送の場合はポスト投函での配達のため次のようなトラブルが起こる可能性がございます。
・弊社では、ヤマト運輸により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。配達完了後のトラブルに対して一切の返金、返品、交換など責任を負えませんので予めご了承ください。ネコポスをご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用をご選択ください。

◆ネコポスのトラブル例◆
・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によるポストから荷物または商品の抜き去り、盗難
・ヤマト運輸都合による配達の遅延

ネコポスを選択されましたお客様は上記を承諾したものとして商品を発送させていただきます。

返品及び交換は商品受け取り後、返品交換の理由に応じて「お問い合わせフォーム」から7日以内に必ずご連絡をお願い致します。 上記の期間を過ぎた商品に関してはいかなる理由であっても返品交換の対応は致しかねますので予めご了承ください。

サイズガイド / Size Guide

※洋服は平らな所に置きボタンを全部止めた状態で背中側から測定します。
※ストレッチ素材等は縮んだ状態で採寸していますので実際の表示サイズよりも伸びます。

返品・交換 / Returns

⚪︎以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
□ お客様都合での返品・交換
□ 予告なくご返送された場合
□ 商品到着から「3日以上」経過している商品
□ ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
□ タグ、付属品を紛失された商品
□ お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
□ シワ、ニオイ(シワやニオイに関して不良品扱いでの対応は致しかねます)
□ セール商品
□ 福袋商品(HAPPYBAG)、ノベルティ商品
□ 他の商品への交換

⚪︎返品可能条件
以下すべてに当てはまる必要があります。
□ 商品の到着から「7日以内」にご連絡の上、ご返送頂いた商品
□ 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
□ 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。

⚪︎ご交換の送料・手数料の扱いは理由によって異なります。 
・サイズ交換、色交換、お客様都合による交換→往復送料お客様ご負担 
・お客様元払いでご返送いただき、当店から920円の代金引換で発送いたしますので、配達員にお支払いください。 
※金額はお客様により異なりますのでConcierge Deskまでお問合せ下さい。 

⚪︎返品の際の送料・手数料 
ご返品の際は送料・手数料はご返金対象外となりますのでご了承くださいませ。

⚪︎返金額をポイントとして付与可能 
返金額をポイントとして付与させていただきます。 
【ポイントで付与】の場合は、送料・手数料差し引きいたしません。 
※【ポイントで付与】は会員登録されている場合のみ可能。 
⚪︎配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。 
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースは お問い合わせください。

【返品・交換商品のご返送先】
〒981-3221 仙台市泉区根白石字下河原39
有限会社ビズ・カンパニー ECコンシェルジュ係

お支払い方法 / Payment

◆ご注文確認メールについて

ご注文後2営業日以上経過しても、当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが、迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございますので、下記の受信設定をご確認お願いいたします。

ご注文後、当店からメールが届かない場合…
メール設定の受信許可から【admin@bittoko.com】を受信設定して頂き、再度ご連絡下さいませ。

【フリーメール・PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされている場合もございます。
迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【admin@bittoko.com】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。

○お支払い方法について
お支払いはクレジットカード・代金引換がご利用頂けます。
クレジットカード取り扱いカードは以下のとおりです。

※弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
【ご利用可能回数】
1回払い・2回払い・3回払い・5回払い・6回払い
カード会社規定による

代金引換手数料:1~9,999円:330円
        10,000~29,999円:440円
        30,000~99,999円:660円

代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※注文情報の誤りにご注意ください
ご注文情報に誤りがあった場合、弊社よりメールorお電話にてご連絡いたします。
その際、2週間経過してもお客様からご返信が無い場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。

会員ランク・ポイント / Member rank & Point

◆会員ランクについて
会員ランク ポイント還元 送料無料特典 バースデー特典
プラチナ会員1年間の購入金額が30万以上の方 7% 無制限 25%OFFクーポン配布
ゴールド会員1年間の購入金額が10万以上の方 3% 月3回 15%OFFクーポン配布
シルバー会員1年間の購入金額が3万以上の方 2% 月1回 10%OFFクーポン配布
ブロンズ会員1年間の購入金額が3万未満の方 1% - 10%OFFクーポン配布

※1)会員ランクは本会員登録されたお客様が対象となります。
※2)注文金額は、毎月1日に送料・手数料を除いた、ポイント割引・会員割引後の金額で振り分けされます。
※3)このランクシステムにつきましては、今後スタートする予定です。お楽しみに!

・ポイント利用について
会員登録をしていただきますと、会員ランクに応じて、ポイントが付与されます。店頭のメンバーズカードとは異なります。商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

・ポイントの有効期限について
ポイントの有効期間は最終ご購入日から2年間有効となります。但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

・ポイントの状態について
付与されたポイントは、商品発送完了後から「有効」になります。ご注文を取り消された場合・商品を返品された場合には、ポイントは「無効」となります。新規会員登録付与のポイントは即時有効となります。予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

クーリングオフ / Cooling-off

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。 

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